ed945931-a33d-439d-8d89-8954bfc5cdd3 jobdigger

Medewerker After Sales

Functieomschrijving

Medewerker After Sales

Standplaats: Hoofdkantoor Tilburg
Uren per week: 40 uur

Wat je doet:

Aard van de werkzaamheden:

Als Medewerker After Sales ben je verantwoordelijk voor de vraag- en probleemstukken van klanten naar aanleiding van afgeleverde producten en/of orders. Daarnaast begeleid en handel je reparatieverzoeken en retourstromen af. Deze werkzaamheden zijn van toepassing voor zowel onze zakelijke (B2B) als voor onze particuliere (B2C) klanten. Als Medewerker After Sales heb je intensief contact met klanten en collega's. Jij bent de spin in het web die ervoor zorgt dat onze After Sales afdeling vlekkeloos verloopt.

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden:

  • Het aanspreekpunt zijn voor klanten en collega's omtrent vragen en problemen aangaande garantie, reparatie en retourstromen.
  • Het correct afhandelen van geretourneerde producten en/of orders binnen de geldende kaders;
  • Het registreren van vragen en/of problemen van de klant in een incident;
  • Het verantwoordelijk zijn voor de gehele administratieve verwerking en afhandeling van de incidenten registratie;
  • Het signaleren van terugkerende klachten.

Je team:

Als medewerker After Sales ben je onderdeel van het logistieke team. Je rapporteert aan de Manager Logistiek. Bij commerciële afwegingen neem je contact op met de afdeling Commercie.

Je profiel:

Competenties:

  • Accuraat;
  • Besluitvaardigheid;
  • Communiceren;
  • Klantgerichtheid;
  • Oplossingsgerichtheid;
  • Samenwerken;
  • Voortgang bewaken.

Opleiding en ervaring:

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring en affiniteit met de bouwwereld.
  • Je hebt ervaring in een commerciële rol die tot direct klantcontact leidt.
  • Je bent een teamspeler en stelt je daarmee automatisch collegiaal op naar je collega's maar je kan ook goed zelfstandig werken.
  • Je hebt kennis van het officepakket. Kennis van het ERP-systeem Axapta is een pré.
  • Je woont in de omgeving van Tilburg of op een goed bereisbare afstand.

Wij bieden:

  • Een passend salaris volgens de norm van de CAO voor de Technische Groothandel.
  • 25 vakantiedagen, 12 ATV dagen op jaarbasis bij fulltime dienstverband.
  • Uitdagende en afwisselende functie om mee aan de slag te gaan.
  • Collectieve zorgverzekering, pensioenregeling, bedrijfszorg (gezondheidszorg voor zowel preventief als curatief) en de Generatieregeling (voor een zachte landing richting het pensioen).
  • Een aantrekkelijke korting op het DESTIL-assortiment.
  • Diverse en leuke (sport)activiteiten die worden georganiseerd door de organisatie of personeelsvereniging.

Interesse?

Enthousiast geworden over DESTIL en deze vacature? Dan zien wij graag je motivatie en Curriculum Vitae tegemoet op . Heb je nog vragen naar aanleiding van deze vacature neem dan contact op met (). Zij is telefonisch bereikbaar op .

Over DESTIL

Actualiteiten

Klantenservice

Digitale oplossingen

Contact

Contact

Onze medewerkers helpen je graag verder. Bel, mail of chat met ons.
Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.