e4d19290-1ba9-4c80-87ca-c78519e15023 jobdigger

Klantenservice Medewerker

Functieomschrijving

Klantenservice Medewerker - Rotterdam

Ben jij resultaat gedreven en klantgericht?

Wie zijn wij?

ZIEN24 is marktleider op het gebied van woningvisualisaties in Nederland, voor zowel makelaars als particulieren. Het fundament van dit succes ligt in de kwaliteit van onze producten en service van onze medewerkers. De producten die wij aanbieden variëren van foto's tot 360 graden foto's, plattegronden, artist impressions en andere marketingactiviteiten. De visualisaties worden vastgelegd door onze fotografen en bewerkt door een productieteam in Rotterdam en Shenzhen (China). Bij ZIEN24 zijn wij ervan overtuigd dat ieder huis, variërend van een eenvoudig appartement tot een luxe villa, een sterke presentatie verdient.

In een paar jaar tijd is ZIEN24 sterk gegroeid. Ons team bestaat nu uit ongeveer 180 mensen, waarvan ruim 120 collega's in Nederland. Het is onze ambitie om onze positie in Nederland te behouden en uit te groeien tot marktleider in Europa. Om dit te realiseren investeren we in de nieuwste technologieën, materialen en vooral nieuw talent. Je komt te werken in een jong, dynamisch team met ondernemende collega's die enorm gedreven zijn om hun doelen te bereiken.

Wat houdt de functie in?

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je neemt de telefoon op, beantwoordt vragen via de mail en voert live gesprekken via onze chatfunctie. Tijdens het beantwoorden van vragen denk je mee met de klant en kom je met een goede oplossing voor elk probleem. Je streeft iedere dag naar de beste beoordeling op jouw klantcontact, via de mail en de live-chatfunctie. Je bent communicatief vaardig en schakelt door wanneer dit nodig is. Zo kun jij ervoor zorgen dat onze klanten een blijvende positieve indruk van ZIEN24 hebben.

Daarnaast werk je bij ons in teamverband. Elke klant is gekoppeld aan een persoonlijk supportteam wat bestaat uit een accountmanager, sales-support medewerker en een klantenservice medewerker. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor jullie eigen klantengroep. Op deze manier is het klantcontact erg persoonlijk en blijf je goed op de hoogte van wat er precies bij de klanten speelt. Belangrijke informatie communiceer je door naar je collega's zodat jullie samen zorgen voor de ultieme klantervaring.

Wie ben jij?

  • Je wilt groeien: Je leert en schakelt snel en blijft altijd streven naar het beste resultaat;

  • Je bent betrouwbaar: Jouw afspraken met klanten en collega's kom je altijd na. Je werkt accuraat en hebt oog voor kwaliteit;

  • Je denkt mee: je werkt klantgericht en komt altijd met een juiste oplossing voor elk probleem om klanten zo een positieve ervaring te geven.

Eisen?

  • HBO werk- en denkniveau. Minimaal MBO niveau 4 afgestudeerd;
  • Ervaring met klantcommunicatie (bij voorkeur in een business-to-business omgeving);
  • Communicatief sterk. Zowel verbaal als schriftelijk;
  • Fulltime (40 uur per week) beschikbaar;
  • Woonachtig in Rotterdam e.o.

Wat kun je van ons verwachten?

  • Werkervaring in een snelgroeiend bedrijf;
  • Een omgeving die openstaat voor eigen initiatief en nieuwe ideeën;
  • Een kans om te doen waar je goed in bent en hier nóg beter in te worden;
  • Een salaris tussen de €1800,- en €2000,-, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Reageren

Heb je interesse in deze job?

Als jouw cv en motivatie in ons profiel passen word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek op ons kantoor in Rotterdam.


VOORBEREIDING

Denk van tevoren alvast na over waarom jij bij ZIEN24 past en waarom je voor onze klanten wilt werken. Een goede motivatie is de helft van het werk, maar slechts weinig sollicitanten hebben een goed antwoord op deze vraag.

KEN JEZELF

Bedenk alvast van te voren waar je goed in bent en zorg dat je voorbeelden kunt noemen. Wij zien graag dat je zelfkritisch bent en dat je weet waar jouw verbeterpunten liggen. Hoe zou jij jezelf verbeteren als je bij ons komt werken?

TOON INTERESSE

Verdiep je alvast in ZIEN24. Weet je wat we voor diensten leveren? Waar we als bedrijf voor staan? Laat zien dat je interesse hebt om ons te leren kennen.

JEZELF ZIJN

Bij ZIEN24 zoeken we mensen die initiatief tonen en een eigen mening hebben. Blijf te allen tijde jezelf. Geef niet het antwoord dat wenselijk is, maar waar je zelf achter staat.

STUUR HET GESPREK

Bedenk zelf ook vragen die je ons wilt stellen. Op die manier laat je zien dat je goed over een functie bij ZIEN24 hebt nagedacht en het zorgt ervoor dat je later niet voor verrassingen komt te staan.

Copyright © 2019 ZIEN24

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.