774c4332-47b5-4f38-9bc2-c424a11cf54d jobdigger

Technisch Commercieel Medewerker

Functieomschrijving

Technisch Commercieel Medewerker

Wat biedt- / waaruit bestaat de functie

De afdeling Technical Customer Service bestaat uit 7 personen (excl. Project Assembly / montage ). Samen met je collega's vorm je het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten op het gebied van technische vragen m.b.t het machinepark (vervanging, onderhoud en algemene informatie). Dit betekent dat een werkdag zoal gevuld wordt door het verwerken van telefonische of schriftelijke (per e-mail) klantaanvragen t.b.v. reservedelen en technische- of procesmatige aanvragen. Je vertaalt klantaanvragen en gemelde storingen in adviezen voor oplossingen, waarbij je zelfstandig besluit op basis van technische overwegingen. Daar hoort ook bij: het opstellen, administratief verwerken en opvolgen van offertes; het verwerken van orders in systemen en het opstellen en bewaken van calculaties en orderafspraken. Maar je volgt ook acties op die voortkomen uit klachtenmanagement. Je onderhoudt interne contacten met de afdelingen Sales, R&D, Inkoop, Productie, Project Assembly (montage) en Elektro- en Industrial Automation Engineering. Verder ben je actief met het registreren, coördineren en afhandelen van serviceafspraken: offertes opstellen, service rapporten verwerken en factureren. Je informeert je collega's van de buitendienstmontage en bereid hen voor m.b.t. servicebezoeken aan klanten. Dit alles doe je grotendeels tijdens de gebruikelijke kantoortijden. Maar aangezien de afdeling aanspreekpunt is voor klanten wereldwijd, geldt er eveneens een consignatierooster waaraan jij je bijdrage levert (ongeveer 1 keer per maand, gedurende 7 dagen aaneengesloten).

Wat breng je mee

Om de functie van technisch commercieel medewerker te kunnen vervullen heb je een door opleiding of ervaring verkregen technisch MBO (WTB en/of E) achtergrond. Daarbij bezit je aantoonbare affiniteit tot commercie en administratie en heb je bij voorkeur ervaring met ERP-systemen. Naast de Nederlandse- beheers je in voldoende mate de Duitse en Engelse taal. Spreek je daarbij ook nog een andere wereldtaal dan heb je een streepje voor.

Wat verwachten we van je

Dat alles draait om de klant staat bij jou buiten kijf. Dat laat je zien door een houding die een hoge mate van klant- en servicegerichtheid uitstraalt en communicatieve
vaardigheden die dit ondersteunen. Daarbij verlies je echter het commerciële belang van Van Aarsen niet uit het oog, waardoor bij het resultaat van je inspanningen zowel het belang van de klant als dat van Van Aarsen gediend is. Voor problemen ga jij op zoek naar oplossingen. Als collega onderstreep je de essentie van samenwerking en draag je daar actief aan bij. Je weet van aanpakken, wat je illustreert door een actieve werkhouding.

Ben je geïnteresseerd!

Ben je geïnteresseerd of heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met , Miranda Houben of Jos Curvers.

Bezoek onze website: www.aarsen.com .

Solliciteer via webmail: Gmail / AOL / Yahoo

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.