74c3905b-4a3c-4994-8cb6-5d78db588230 ndp

(Automotive) medewerker Mystery Shoppen

Functieomschrijving

Wij zijn voor ons ondersteuningsteam in Hoofddorp op zoek naar een medewerker mystery shoppen met ervaring in de AUTOMOTIVE.

JOUW TAKEN:

Je werkt mee aan mystery shop- of audit onderzoeken gericht op de AUTOMOTIVE. Onze opdrachtgevers zijn vaak Wereldwijde-, Europesche- of landelijke merken. Doen doen veel mystery shops in de Automotive maar ook in allerlei andere branches.

  • Je hebt online contact met onze opdrachtgevers
  • Je voert het onderzoek in op de computer.
  • Je stelt het script en de vragenlijst op voor onze mystery shoppers en mailt ze deze.
  • Je maakt een planning van de bezoeken.
  • Je controleert of de shoppers op tijd hun mystery shops uitvoeren.
  • Je leest en beoordeelt alle binnenkomende mystery shop rapporten.
  • Je neemt contact op met de mystery shoppers voor uitleg en bij vragen over hun shops.
  • Je verwerkt de uitbetalingen naar de mystery shoppers.

WAT ZOEKEN WIJ:

  • je een achtergrond hebt in de AUTOMOTIVE
  • je schrijft en spreekt goed Nederlands
  • je werkt heel secuur.
  • je bent handig met de computer (Word, Excel).
  • je vindt het leuk om mystery shoppers aan de lijn te hebben.
  • je kan zelfstandig werken.
  • je bent een teamspeler.
  • je vind het leuk binnen een klein team te werken maar wel met veel mensen contact te hebben.
  • minimaal MBO werk- en denk niveau.

WAT BIEDEN WIJ:

  • 4 tot 5 daagse werkweek.
  • marktconform salaris.
  • werkzaamheden in een hele leuke en interessante branche.
  • een gezellig klein team op kantoor in Hoofddorp
  • werken met 5000 enthousiaste mystery shoppers.

WAT IS MYSTERY SHOPPEN?

Een mystery shopper doet alsof hij een gewone klant is maar zal tijdens zijn bezoek aan bv. een winkel kritisch kijken naar de winkel en het personeel. Je kijkt hoe het op de verkoopvloer gaat. Zijn de etalages netjes? Is het interieur netjes? Is het duidelijk aangegeven waar je moet zijn? Zijn de medewerkers klantgericht? Kunnen ze goed verkopen? Geven ze je netjes informatie als je erom vraagt?Je kan bijvoorbeeld ook naar een autodealer gaan om ‘zogenaamd’ een auto te kopen. Dan kijk je hoe netjes de showroom is en of de verkoper goed zijn werk doet. Is hij commercieel genoeg?