Customer Service medewerker
Bedrijf: Olympia Uitzendbureau
Geplaatst op: dinsdag 30 juni 2020
Standplaats: Venlo
Organisatieomschrijving

Via Olympia kom je te werken bij onze opdrachtgever in Venlo. Onze opdrachtgever is een grote wereldwijde speler in de logistiek. Welke kunnen we helaas nog niet verklappen, maar we kunnen wel vertellen dat de locatie goed bereikbaar is met de auto, fiets en OV.

Het is een bedrijf met een vlakke en informele bedrijfscultuur, de lijntjes zijn kort en je kan met iedereen een praatje maken. Binnen de verschillende afdelingen werken alle collega’s nauw met elkaar samen. Bij aanvang zal je vanuit je eigen team een ervaren buddy krijgen aangewezen, deze collega zal je alle werkzaamheden en systemen laten zien en de werkwijze van het bedrijf uitleggen. Bij hem of haar kan je dan ook met al je inhoudelijke vragen terecht.

Functieomschrijving

Om 8.30 uur start jij je werkdag, je checkt dan eerst je mail en of de zendingen van de dag ervoor afgeleverd zijn of dat er ergens problemen zijn ontstaan. Zijn alle zendingen afgeleverd? Dan meld je deze af in zowel het interne als externe systeem. Zo, dat heb je alvast gedaan.
Zijn er zendingen zonder proof of delivery? Dan bel je de klanten om te checken of hun zending is afgeleverd. Klopt dit allemaal? Dan meld je ze af in het systeem. Mist de klant een pallet? Dan ga jij er achteraan waar die is gebleven. Is het pallet op de crossdock blijven staan? Of is er een pallet te weinig gelost bij de klant? Meld dit bij je collega’s van de planningsafdeling zodat zij ervoor kunnen zorgen dat ook het laatste pallet zo snel mogelijk bij de klant wordt afgeleverd. Ondertussen houd je de klant natuurlijk op de hoogte van de ontwikkelingen en wanneer het missende pallet toch wordt afgeleverd.

Gedurende de dag ben je continu bezig met het beantwoorden van verschillende soorten klantvragen zoals bijvoorbeeld vragen over de zending als informatie over de diensten, deze beantwoord je zelf of zet je door naar de juiste afdeling. Dit doe je zowel telefonisch als via de mail. Daarnaast zorg je voor de juiste communicatie richting de klant en collega’s en stem je de juiste informatieoverdracht af binnen je eigen afdeling en naar andere afdelingen.

Andere taken waar je je gedurende de dag mee bezig gaat houden zijn:

  • Het beheren van afspraken met key accounts;
  • Procesverbeteringen doorvoeren en samen met collega’s nieuwe ideeën tot uiting brengen;
  • Zorgen dat alle inkomende opdrachten verwerkt worden in het Transport Management Systeem;
  • Het opstellen en monitoren van diverse rapportages.

Wij vragen

Ben je enthousiast geworden over de functie en heb je een passie voor klantcontact? Bezit je daarnaast de volgende kenmerken:
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal zowel in woord als geschrift;
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie en hebt hier ervaring opgedaan met oplossingsgericht werken.

Solliciteer dan snel en wie weet nodigen we je uit voor een gesprek met een lekkere kop koffie (thee of water mag natuurlijk ook).


Arbeidsvoorwaarden
• Een fulltime vaste baan voor 40 uur per week;
• Werktijden van 08.30-17.30 uur van maandag t/m vrijdag;
• Een salaris rond de € 11,- afhankelijk van ervaring, exclusief 8,33% vakantiegeld;
• Ben jij tevreden en onze opdrachtgever ook? Dan wordt je na ongeveer 6 maanden overgenomen en krijg je een contract bij onze opdrachtgever;
• Per gewerkt uur bouw je 10% vakantiedagen op, op basis van fulltime is dat dus 4 uur per week;
• Voldoende ontwikkelingsmogelijkheden door o.a. cursussen en opleidingen.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

solliciterenAls je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.