35158628 ndsm

Klantenservice medewerker WFT

Functieomschrijving

Heb jij een WFT certificaat en ben jij per direct beschikbaar voor een nieuwe uitdaging? Heb jij ervaring binnen klantenservice of administratie? Wil je graag werken in teamverband en meedenken met het verbeteren van de 'customer journey'? Lees dan verder, jij bent de klantenservice medewerker die wij zoeken!

De functie in het kort:

  • Beantwoorden vragen van klanten per telefoon;
  • Vastleggen van een samenvatting van het gesprek;
  • Vragen die een nadere inhoudelijke reactie van verzekeringsspecialisten vereisen doorzetten naar het SSC;
  • Behandelen van alle voorkomende verzoeken inzake aanpassingen op bestaande polissen;
  • Signaleren van onduidelijkheden en dit melden aan de leidinggevende

Functie-eisen

Jouw profiel:

  • Je hebt een afgeronde Havo of Mbo opleiding;
  • Minimaal een WFT basis;
  • Ervaring binnen klantenservice of administratie;
  • Je bent klantgericht, werkt secuur en werkt goed in teamverband;
  • Scherp in communicatie

Bedrijfsprofiel

Voor een groot verzekeringskantoor in de omgeving van Utrecht zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker in het bezit van een WFT certificaat. Deze klant specialiseert zich in levens- en beleggingsverzekeringen, waarin jij een advisserende rol gaat spelen. Als onderdeel van het team SSC beantwoord jij klantvragen op het gebied van polissen, aanvullende verzekeringen en klachten. Het is een uitdagende functie in een snel groeiend team, dit bied jou de mogelijkheid jezelf door te ontwikkelen.

Wat wij daarvoor bieden;

  • Een startdatum op 23 Maart 2020, 30 tot 38 uur per week. De werkdagen zijn flexibel en in overleg;
  • Een salaris tussen €2250 en €2500 per maand op basis van 40 uur;
  • Reiskosten vergoeding, zowel met de auto als het OV;
  • Kosteloze parkeergelegenheid op locatie;
  • Aanvullende trainingen via de Walters People Academy, geheel kosteloos!

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Reageer dan direct!