34690977 ndsm

Ervaren klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Vacaturebeschrijving

Denk jij standaard in oplossingen, help je van nature graag daar waar de nood hoog is en ben je op zoek naar een nieuwe parttime functie? Dan leggen wij jou voor deze ene keer de oplossing voor. Hoe? Door je de kans te bieden om je vrije uurtjes als klantenservicemedewerker aan de slag te gaan. 

Jij bent, als ervaren klantenservicemedewerker voor deze organisatie, verantwoordelijk voor het correct afhandelen en verwerken/registreren van klantcontacten. Zowel telefonisch, via social media als per e-mail. Je informeert en adviseert klanten, beantwoordt hun vragen en zoekt naar passende oplossingen voor actuele problemen. Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant en je collega's.

Jij beschikt over een flinke portie ervaring in je rugzak en kent de fijne kneepjes van het vak. Deze ervaring deel jij graag met je collega's, wat je maakt tot de vraagbaak van jouw team. Naast een functie met inhoud zijn een gezellige, informele (relatief jonge) bedrijfscultuur, hoog service niveau en veel vrijheid factoren die deze functie gewoon heel erg leuk maken. Je voelt de tijd voorbij vliegen wanneer je, met veel plezier, voor een glimlach bij de klant ms. Hiervoor krijg je een mooi start salaris van € 1231,- bruto per maand o.b.v. een 24 uur durende werkweek. 

Waar kom jij te werken?

Voldoende stroomvoorziening in huis, even snel als betrouwbaar internet en voldoende MB's om de hele dag online te kunnen zijn. Producten die als onmisbaar worden gezien binnen ieder huishouden. Sterker nog.. waar zouden we zonder zijn? Als klantenservicemedewerker ga jij aan de slag bij een van de grotere, meest snelgroeiende organisatie die niet alleen energie, maar ook internet, televisie en mobiel aanbiedt. Ze zijn een van de eerste organisaties in Nederland die alles wat je thuis nodig hebt onder één dak heeft. 

De afdeling weet zich gevestigd op de vierde verdieping, hartje Amsterdam. Kan jij je een beter uitzicht voorstellen? Wij wachten wel..

Het betreft een even ambitieuze als snelgroeiende organisatie. Je bent ten slotte niet voor niets hard nodig. Hierdoor krijgt iedereen veel vrijheid maar ook veel verantwoordelijkheden. Je komt terecht een gloednieuw pand waar nog meer ruimte is voor nieuwe medewerkers. Er heerst een uiterst gezellige onderlinge werksfeer welke o.a. resulteert in een wekelijkse vrijdagmiddagborrel.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

De voltallige afdeling bestaat uit verschillende teams: aanmeldingen, betalingen en correcties, energie of alles-in-1. Jij werkt natuurlijk in het team waar jij de meeste affiniteit mee hebt. Binnen dat team ziet jouw werkdag als klantenservice medewerker er ongeveer zo uit:

  • first thing in the morning - Een kop koffie pakken en even bij praten met je collega's.
  • stand up teammeeting - Samen met je hele team overleg je over de komende werkdag.
  • aan de slag - Jij bent allround aan het werk als eerste aanspreekpunt van klanten. Mail, chat, telefoon.... op alle mogelijke manieren kunnen klanten jou om advies vragen. Jij gaat vervolgens voor al deze klanten op zoek naar de beste oplossing en hebt ondertussen een leuk gesprek met de klant.
  • lunch - In de kantine staat van alles lekkers voor je klaar. En na een goede lunch versla jij nog even je geduchte tegenstander in een potje tafelvoetbal.
  • mail - Je mailbox zal inmiddels weer lekker gevuld zijn met klanten die graag jouw advies willen. Sommigen vragen zijn uitdagend, andere wat makkelijker. Maar samen met je team vind je voor iedere klant de juiste oplossing.
  • borrel - Het is vrijdagmiddag. Tijd voor welverdiende ontspanning. Dit bedrijf snapt als geen ander dat de sfeer erg belangrijk is. Verwacht dus geen laffe vrijdagmiddagborrel met één biertje aan je bureau. Maar serieus goed georganiseerde borrels met alle teams bij elkaar.
Herken jij jezelf hier in?

Jij bent een sociale en ambitieuze klantenservice professional. Jij kunt onderstaande over jezelf bevestigen:

  • jij staat te trappelen om minimaal 24 uur per week aan de slag te gaan;
  • jij bent overtuigd dat een dag niet gelachen een dag niet geleefd is;
  • jij vindt dat samenwerken key is;
  • jij bent niet alleen goed in babbelen, je schrijft ook foutloos Nederlands;
  • je hebt hbo werk/denk-niveau en tussen de 2-12 jaar ervaring binnen een soortgelijke functie.

Wat krijg je ervoor terug?

 Een baan bij een van de leukste bedrijven van Amsterdam, maar dat had je inmiddels al wel door. Gelukkig is dat niet het enige, je mag als klantenservice medewerker ook rekenen op:

  • een startsalaris van  € 1231,- per maand o.b.v. 24 uur per week;
  • 15 vakantiedagen o.b.v. 24 uur per week;
  • reiskostenvergoeding tot maximaal € 10,- netto per dag;
  • veelzijdige doorgroeimogelijkheden naar medior of senior;
  • gezelligheid. Heel veel gezelligheid!

Lijkt dit je leuk, maar heb je vragen? Bel of mail mij dan! Of solliciteer direct en ik help ik je verder.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.