32266392 ndsm

Servicedesk Medewerker IT

Functieomschrijving

Jij zoekt als Servicedesk Medewerker IT een nieuwe uitdaging in een meer internationale en dynamische omgeving om je kennis en ervaring toe te passen. Een combinatie van service en helpdesk in één. Het oplossen van complexe problemen en storingen, of te wel tweedelijns support leveren aan alle afdelingen binnen VSH, is een belangrijk onderdeel van je werkzaamheden. Samen met je collega’s van de afdeling IT -bestaande uit een IT infrastructure manager, drie programmeurs, twee systeembeheerders en naast jijzelf nog een servicedesk medewerker- bouw je aan een organisatie die steeds een stap vooruit maakt.

Het liefst werk jij binnen een organisatie waar naast ruimte voor goede ideeën ook de financiële middelen zijn om ze te verwezenlijken. Bij VSH maken we al meer dan 85 jaar graag werk van goede ideeën. Dit doen we op een zeer succesvolle manier. VSH kent een professionele, informele en open cultuur waar eenieder het verschil kan en mag maken. Bouw jij samen met ons aan het verdere succes van VSH? Gaan wij samen met jou bouwen aan een mooie (loop)baan binnen VSH en Aalberts!

Jouw uitdaging als Servicedesk Medewerker IT
Als Servicedesk Medewerker IT binnen VSH werk je met verschillende systemen en in diverse omgevingen. Voor de afdelingen op kantoor, in de fabriek en op ons distributiecentrum, ben jij middels remote support het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en technische problemen. Daarnaast bied jij als deskundige op het gebied van Microsoft Active Directory, Microsoft Windows 7/10, Windows Server -plus bijbehorende roles en features-, Hospersky antivirus, vmware en Office 365 producten, tweedelijnssupport bij complexe problemen en storingen.

Je staat hierover in nauw contact met jouw collega’s, die op verschillende locaties van VSH hun werkzaamheden uitvoeren. Ook heb je regelmatig contact met jouw collega’s van het IT infrastructure team binnen VSH Group. Met elkaar draag je zorg voor een uitstekend functionerend IT-systeem.

Een dag begint voor jou altijd met het bekijken van binnengekomen meldingen. Deze verwerk je op de voorgeschreven manier. Je zorgt ervoor dat je snel alle informatie helder hebt om tot de kern te kunnen komen. Hiervoor schroom je er in jouw rol niet voor om de telefoon te pakken of even naar een collega toe te lopen en ter plekke het probleem te verhelpen indien dit makkelijker is. In tegendeel, juist het contact met collega’s van alle verschillende afdelingen en hen helpen met alle verschillende -soms complexe- IT vragen, maakt dat jij alleen maar enthousiaster wordt. Doordat je elkaar ook tijdens de lunch vaak tegenkomt of tussendoor bij een kop koffie, is er heel makkelijk en prettig contact.

Als Servicedesk medewerker ben je tevens verantwoordelijk voor alle ICT-afhandelingen bij de instroom van een nieuwe medewerker. Je zorgt ervoor dat de juiste systemen zijn geïnstalleerd en dat er vanaf de eerste werkdag toegang is tot een telefoon. Alle administratie die hiermee samengaat, handel jij op nauwkeurige wijze af. Uitdagingen weet jij op voorhand op te lossen, waardoor verwachtingen bij iedereen hetzelfde zijn en zich geen verrassingen voordoen op de dag dat de nieuwe medewerker start.

Het uitdagende van deze functie is dat er binnen een internationale organisatie met vele stakeholders, echt ruimte is voor initiatief. Heb je goede ideeën die de business verder kunnen helpen en weet je deze op de juiste manier te pitchen? Dan zijn de lijnen kort en wordt er snel geschakeld. Dat maakt dat jij echt jouw bijdrage kunt leveren aan onze organisatie en de resultaten van jouw ideeën in de praktijk kunt terugzien.

Wat bieden we je als Servicedesk Medewerker IT bij VSH?
Wij bieden een zeer gedreven werkomgeving in een organisatie die groot genoeg is om de volledige functie van Servicedesk Medewerker IT te ervaren, maar klein genoeg om daadwerkelijk het verschil te kunnen maken. Je krijgt alle ruimte om invulling te geven aan het nemen van initiatief en je persoonlijke ontwikkeling. We zijn financieel kerngezond en dat maakt dat we gericht kunnen en blijven investeren in een betere toekomst.

We bieden een uitstekend salaris passend bij de kennis, ervaring en capaciteiten. Naast de mogelijkheid op een vast dienstverband bieden wij je tevens uitstekende arbeidsvoorwaarden.  

Hierbij kun je denken aan: 

  • 8% vakantiegeld
  • winstuitkering
  • 27 vakantiedagen
  • 7 collectieve adv-dagen
  • pensioenregeling met 50% werkgeversbijdrage
  • reiskostenvergoeding
  • collectieve ziektekostenverzekering

Functie-eisen

We gaan voor steeds beter. Wat zijn jouw kwaliteiten?
Allereerst ben jij een Servicedesk Medewerker IT die door een open en positieve houding makkelijk met verschillende mensen om kan gaan. Je denkt altijd in mogelijkheden en oplossingen, zeker op het gebied van IT. Het verbeteren van IT infrastructuren en hierover steeds meer kennis vergaren, is voor jou eigenlijk meer een hobby dan alleen maar werk. Nederlands en Engels beheers je uitstekend zowel mondeling als schriftelijk.

Anderen vinden jou een vriendelijke en sportieve persoonlijkheid, die in staat is verantwoordelijkheid te nemen als dat nodig is.

Verder vragen we van je als Servicedesk Medewerker IT:

  • een afgeronde mbo opleiding;
  • enige ervaring in soortgelijke functie;
  • affiniteit met technische organisaties (pre);
  • bij voorkeur fulltime beschikbaarheid van 40 uur per week;
  • woonachtig in de regio Hilversum, Amersfoort, Amsterdam, Utrecht, Lelystad, Harderwijk.

Bedrijfsprofiel

Wil je kennis met ons maken of wil je meer weten? Je bent van harte welkom!
Voor functie-inhoudelijke informatie en om te solliciteren kun je contact opnemen met Marlon Vintges, recruiter, via 06-48772698 of reageer direct via onderstaande ‘solliciteerknop’.

Wij vullen deze vacature via onze eigen werving in. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt daarom niet gewaardeerd. Profielen en cv’s die ongevraagd door bureaus worden toegezonden, zullen worden behandeld als directe sollicitaties van de kandidaat.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.