31929150 ndsm

Support Consultant HRM

Functieomschrijving

Als Support Consultant | HRM ben je een analytische adviseur in het uitzoeken van vragen omtrent zowel HR als software gebruik. De klanten maken gebruik van de software ter ondersteuning van HR inrichting (salarisadministratie, verlof, ziekteverzuim, contract registratie, etc.). In deze rol denk je mee met de klant omtrent hun HR processen en de optimalisatie daarvan mbt tot de software. De organisatie blijft zich ontwikkelen en past de software aan op maat voor de klant en conform de wet- en regelgeving in HR. Zodra klanten jou bellen en een vraag hebben gerelateerd aan de software heb jij een hotline naar de developers. Als jij constateert dat klanten een issue ervaren, gaan zij ermee aan de slag. Het blijven optimaliseren en klanten voorzien van de beste service staat voorop. Het team en de afdelingen waarmee je werkt zijn specialisten in hun vakgebied; je overlegt veelvuldig met functioneel applicatiebeheerders, HR adviseurs en salaris administrateurs. Daarnaast ben jij verantwoorden voor HR gerelateerde vragen van klanten. Vragen kunnen heel uiteenlopend zijn; van verzuim, performance, werving-modules, ontwikkeling en opleiding. 

Hoewel je klanten telefonisch en per mail te woord staat, is dit zeker geen callcenter functie, als support consultant ben je een betrouwbare en geloofwaardige adviseur. Er zijn ook geen belscripts, iedere case is uniek en vraagt om analytisch inzicht van jou om tot een oplossing te komen. Het is enigszins belangrijk dat je inzicht hebt in HR Processen en affiniteit hebt met automatiseringssoftware. Uiteraard krijg je hiertoe ook begeleiding vanuit de organisatie. Om jou goed voor te bereiden voorzien zij een inspirerend onboarding traject, bestaande uit trainingen en coaching. Verder zijn er binnen de organisatie talloze mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en specialiseren, ambitie en drive om te groeien wordt hier sterk gewaardeerd! 

Functie-eisen

Wat maakt jou een goede support consultant?

  • Jij hebt een afgeronde MBO+ opleiding richting HR op zak óf sterke affiniteit met HR; 
  • Kennis van HR- en Administratie processen zou je een flinke voorsprong geven, maar is geen keiharde eis. Interesse in dat vakgebied is dat wel, net als bewezen IT (applicatie)-skills.
  • Het is essentieel dat je communicatief sterk in je schoenen staat.

Wie ben jij

  • Jij bent iemand die ervan houdt om zaken tot op de kern uit te zoeken, daarbij heb je een analytisch inzicht; 
  • Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel;
  • Jij denkt procesmatig en oplossingsgericht met de ambitie om zaken te optimaliseren;
  • Je kunt goed luisteren naar de klant en je bent een onderzoeker en een adviseur en je komt met oplossingen. Ongeacht drukte of piekmomenten; 
  • Je kunt solo de finish bereiken, maar doet dat liever samen met je team.

Bedrijfsprofiel

Deze organisatie biedt een mooi toekomstperspectief om je verder te ontwikkelen. Je gaat namelijk werken bij de grootste IT-dienstverlener in HR en salarisadministratie van Nederland. Hier wordt gewerkt met de modernste technieken. Je werkt onder inspirerend leiderschap en met professionele collega's. Met HR software en services ondersteunen zij meer dan 10.000 klanten. Een groot aantal klanten maken gebruik van de software met betrekking tot de salaris-, personeels- en/of uitkeringsadministratie.

De organisatie heeft oog voor jouw persoonlijke ontwikkeling en biedt daarom de mogelijkheid jezelf vanuit de praktijk te ontwikkelen tot professional. Wil jij de 1e of 2e stap maken in jouw carrière? Onze opdrachtgever biedt deze kans! Er is ruimte voor verdere groei en ontwikkeling van jouw persoonlijke en professionele ambities. Verschillende doorgroeimogelijkheden kunnen binnen de vakgebieden Support of Operations zijn, in de richting Development, Consultancy of (pre) Sales. Als jij initiatief toont en jij jezelf kunt onderscheiden, wordt jouw inzet zeker beloond!

Aanbod

  • Je start met een goed verzorgd inwerktraject, zodat je jouw collega's, de klanten en de oplossingen die we in de markt zetten goed leert kennen; 
  • Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Amersfoort met 1.200 collega's. De afdeling Support telt 45 collega's die ernaar uitkijken om met jou van start te gaan; 
  • Je werkt bij een leading company op HR en IT gebied waarbij je ook met toonaangevende andere organisaties samen werkt om HR-ambities waar te maken; 
  • Persoonlijke ontwikkeling en groei vindt de organisatie belangrijk, een uitstekende kans om je carrière uit te bouwen; 
  • Het gaat om een structurele functie, waarbij je eerst op detacheringsbasis via Exact aan de slag gaat; 
  • Je gaat een bruto maandsalaris tussen de € 2.400,- t/m € 2.800,- verdienen op basis van 40 uur per week, dit hangt natuurlijk af van de werkervaring die je meebrengt;
  • Er is een flexibel arbeidsvoorwaardensysteem.

Wij ontvangen graag jouw CV. Wil je eerst meer informatie? Dat kan: Bel over deze vacature met Ilse Stokman, Senior Recruitment Consultant, 06-29482224.

Deze vacature heeft Exactpi Referentienummer: 2725.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.