31555950 ndsm
Header Image

Customer Succes Manager

Bedrijf: Independent Recruiters Groep
Geplaatst op: vrijdag 20 september 2019
Standplaatst: Delft
Functieomschrijving

Krijg jij energie van het verzamelen van data? Vind jij klanttevredenheid belangrijk? En ben jij daarnaast een ster in het onderhouden van relaties? Dan ben ik op zoek naar jou!

Voor een super toffe scale-up in Delft zijn wij op zoek naar een Customer Succes Manager!

Als Customer Succes Manager zorg jij ervoor dat de klanten alles uit onze software kunnen halen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld het genereren van data via surveys om je customer experience te optimaliseren. Hierbij staan klanttevredenheid en beleving in deze functie centraal. Nadat de klant is binnengehaald ga jij werken aan het opbouwen en onderhouden van de relatie met de klant. Hierin ben jij het aanspreekpunt voor de verschillende klanten en zorg jij dat de klanten zo veel mogelijk aan onze software hebben. Daarnaast heb jij een neus voor nieuwe kansen en realiseer jij cross- of up-selling mogelijkheden.

Met deze werkzaamheden zul je je tijd zowel op kantoor als buiten de deur besteden (met een verdeling van 60% binnen en 40% buiten).



Functie-eisen

Als Customer Succes Manager herken jij jezelf in deze kwaliteiten:

  • Minimaal een HBO studie afgerond;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol;
  • Ervaring met verschillende technische systemen, onder andere een CRM systeem;
  • Redelijke kennis van tech & het werken met data;
  • In staat om 'customer experience management' en 'online reputatiemanagement' te vertalen naar concrete oplossingen;
  • Communicatief vaardig in zowel het Nederlands en het Engels;
  • Commerciële kansen herkent bij de klant en collega's activeert om hier op in te spelen.


Bedrijfsprofiel

Krijg jij energie van het verzamelen van data? Vind jij klanttevredenheid belangrijk? En ben jij daarnaast een ster in het onderhouden van relaties? Dan ben ik op zoek naar jou!

Voor een super toffe scale-up in Delft zijn wij op zoek naar een Customer Succes Manager!

Heb jij ervaring met customer experience management? Weet jij je te verplaatsen in de klant en mee te denken in de campagnes? Dan ontvang ik graag jouw CV!






Aanbod

Naast een functie in een groeiend bedrijf krijg je een salaris tussen de €2800 en de €3000 bruto per maand, 25 vakantie dagen op basis van 40 uur én een opleidingsbudget voor eventuele cursussen.