31508523 ndsm

Medewerker klantenservice zorg

Functieomschrijving

Vacaturebeschrijving

Aan het eind van het jaar stappen Nederlanders massaal over van zorgverzekeraar. Dit staat beter bekend als het zorgseizoen. Dit is het moment dat heel Nederland gaat uitzoeken welke zorgverzekering het best bij hem of haar past. En natuurlijk welke zorgverzekering het voordeligst is: wij zijn en blijven Nederlanders. Jij gaat ze hier bij helpen door middel van het geven van een advies die past bij de specifieke klantsituatie. En jouw advies is veel waard, niet alleen voor de klanten maar ook voor jou. Je mag rekenen op een startsalaris tussen €1800 en €2300.

Het zorgseizoen gaat in oktober van start. Het is een periode waar het hele bedrijf helpt op de klantenservice. Als jij dadelijk aan de slag gaat, zie je links de HR-manager en rechts de directeur klanten telefonisch te woord staan! Het is namelijk druk, maar ook gezellig. Elke vrijdag is er de vrijdagmiddagborrel en worden er regelmatig feestjes georganiseerd. Ook wordt er soms gebarbecued tijdens de lunch!

 

Waar kom jij te werken?

Jij komt te werken in een organisatie die zowel de klant als de medewerker centraal stelt. De organisatie is een verzekeringsvergelijker in Hilversum. Jij gaat samen met een groot gezellig team klanten adviseren over zorgverzekeringen. Om dit te realiseren word jij ook voorafgaand getraind door de organisatie: jij gaat namelijk (gratis) je WFT certificaat zorg halen! Huh WFT certificaat zorg? De Wet op het financieel toezicht (Wft) eist dat banken, verzekeraars, beleggingsinstellingen, tussenpersonen, adviseurs en alle anderen die in de financiële dienstverlening actief zijn een Wft vergunning moeten hebben. Een WFT op jouw CV maakt jou aantrekkelijk voor alle financiële werkgevers in Nederland. Niet verkeerd om deze gratis te behalen!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Jij gaat aan de slag als verzekeringsexpert op de klantenservice afdeling. De klantenservice is doordeweeks van 8.00 – 22.00 open en in het weekend van 9.30 – 18.00. Het zorgseizoen duurt doorgaans van november tot en met januari. Na het zorgseizoen bestaat de kans dat je een contract wordt aangeboden. Jouw dag ziet er zo om en nabij als volgt uit:

  • Jouw werkdag begint met een kop koffie en bijkletsen met collega’s. Vervolgens en jij per mail en telefonisch het aanspreekpunt voor klanten
  • Er belt iemand die een ongeluk heeft gehad. Hij moet geopereerd worden. Wat betekent dit voor hem en welke verzekering past hierbij;
  • Jij mag gaan e-mailen. Een klant gaat een jaar naar Australië. Wat moet hij/zij doen omtrent zijn/haar zorgverzekering?;
  • Lunch-time! Met een beetje geluk staat de BBQ aan en kan jij zo opscheppen.;
  • Na de lunch vliegt de tijd voorbij en komen er allerlei diverse vraagstukken voorbij;
  • Het is 17.00: tijd om naar huis te gaan.
Herken jij jezelf hier in?

Uiteraard moet jij wel de juiste persoon zijn voor deze te gekke job. Dit is wat bij je moet passen:

  • jij bent een gezellige, flexibele, sociale én hulpvaardige collega.
  • jij hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
  • jij bent 32-40 uur per week beschikbaar.
  • de betekenis van 'klantvriendelijk' hoeven wij jou niet uit te leggen.
  • jij bent altijd op zoek naar een oplossing en haalt het beste uit je dag.

Wat krijg je ervoor terug?

Een super leuke, hectische en gezellige baan. Je krijgt veel begeleiding en er staan altijd mensen klaar om jou te helpen. Je bent echt onderdeel van het bedrijf. Nog even alles op een rijtje voor jou:

  • leuk werk bij een grote en inspirerende organisatie.
  • een fantastische werksfeer.
  • een bruto salaris van €1800 - €2300.
  • 8% vakantiegeld en 24 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur per week.
  • gratis lunch.
  • jij krijgt de kans om op kosten van de organisatie je WFT basis en schade particulier te halen.
  • activiteiten, borrels en feesten.
  • de kans om jezelf verder te ontwikkelen.