31289928 ndsm

vannes

Klantcontact medewerker

Bedrijf:Van Nes + Plaisier personeelsdiensten b.v.

Geplaatst op:donderdag 12 september 2019

Standplaats:Capelle aan den Ijssel

Functieomschrijving

Ben jij sterk in telefonisch klantcontact en wil jij graag klanten helpen met veel uiteenlopende vragen? Heb jij interesse in de hypotheekmarkt, met alles wat daarbij komt kijken? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe klantcontact Medewerker.

Bij onze opdrachtgever in Rotterdam zoeken wij per 4 november namelijk nieuwe klantcontact medewerkers voor het klantcontact centrum. Deze medewerker is telefonisch zeer sterk; goed verstaanbaar, weet vragen samen te vatten en weet snel te schakelen tussen vragen en situaties. De inbound telefoongesprekken kunnen bijvoorbeeld binnenkomen van consumenten, tussenpersonen of notarissen. De vragen zijn zeer wisselend, maar hebben altijd betrekking op de hypotheekmarkt. Bijvoorbeeld, hoe kan ik een declaratie indienen voor mijn bouwdepot, het opvragen van een aflosnota voor een oversluiten van een hypotheek of het opvragen van een financieel jaaroverzicht.


Kennis en ervaring van hypotheken is daarom mooi mee genomen, maar geen harde eis. De wil om alles erover te weten te komen wel. Bij aanvang van de functie zal je, door middel van een inhoudelijke training, alles leren over de hypotheekmarkt en over eventuele vragen die je kunt gaan krijgen. Ook worden er effectieve gesprekstechnieken aangeleerd zodat je na twee weken zelfstandig aan de slag kunt. De training zal plaatsvinden van 4 t/m 15 november.

Je werkplek

De opdrachtgever is als zakelijk dienstverlener actief op de Nederlandse hypotheekmarkt met een breed aanbod aan services en activiteiten. Van hypotheekofferte tot aflossen en van incasso tot achterstandsbeheer. Banken, maar ook andere geldverstrekkers, én grote distributiepartijen kunnen deze services en activiteiten geheel of gedeeltelijk bij de opdrachtgever onderbrengen.



Functie-eisen

  •  Je bent beschikbaar vanaf week 45 gedurende een periode van minimaal 6 tot 9 maanden (mogelijk langer);
  •  Afgeronde HBO opleiding óf aantoonbaar HBO werk en denkniveau;
  •  Beschikbaar voor 38 uur per week,
  •  Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact is een eis;
  •  Voor de maanden november, december en januari geen vakantieplannen;
  •  Communicatief zeer vaardig;
  •  Klantvriendelijk, behulpzaam en stressbestendig.
Arbeidsvoorwaarden
  •  Een uitdagende functie binnen de hypotheekmarkt, met veel mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie;
  •  Uitzicht op een vaste baan;
  •  De mogelijkheid om WFT basis te behalen na 6 maanden;
  •  Salarisindicatie afhankelijk van kennis en ervaring;
  •  Reiskostenvergoeding;
  •  Informele werksfeer.
Sollicitatieprocedure

Mocht je willen solliciteren op deze vacature, kan dat door te klikken op de 'solliciteren' button. Voor vragen kan je contact opnemen met Stephanie de Groot via sdgroot@vannesenplaisier.nl of via 0180 82 08 22. Meer weten over onze werkwijze of benieuwd naar andere vacatures binnen de finance & office sectoren? Bezoek onze website www.vannesenplaisier.nl.

Vanuit ons kantoor in Ridderkerk bemiddelen wij dagelijks personeel op ieder functieniveau in heel Nederland. Door onze specialisatie in finance & office hebben wij hierin een groot netwerk en een breed scala aan vacatures. Door te solliciteren via van nes + plaisier, heb je een voorsprong op de concurrentie. Wij sturen namelijk niet alleen jouw CV, maar vertellen ook wie jij bent en waarom jij geschikt bent voor de vacature. Daarnaast kennen wij onze opdrachtgevers goed en geven jou dus waardevolle informatie over het bedrijf die een directe sollicitant niet heeft. Ook zullen wij altijd kijken of er nog andere vacatures bij jou kunnen passen (ook vacatures die niet online staan). Door één sollicitatie te versturen, solliciteer je dus eigenlijk op veel meer functies. Mits je dit uiteraard zelf wilt.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.