31088124 ndsm

Klant Coördinator -Achterhoek

Functieomschrijving

Even kort over Home Instead...

Ben jij een hbo zorgprofessional en wil je werken bij de trendsetter in de thuiszorg? Word jij er gelukkig van persoonlijke en prettige zorg te bieden en sta jij te springen om dit te mogen organiseren? Trekt het je aan om een spil te zijn voor de klant, familie en mantelzorgers, maar ook voor verwijzers, instellingen en andere zorgprofessionals? Dan is de groeiende en innovatieve organisatie Home Instead voor hun vestiging Achterhoek op zoek naar jou!

Even kort over Home Instead...

In Nederland telt Home Instead Thuisservice inmiddels 33 vestigingen. Er wordt gewerkt vanuit de visie dat ouderenzorg anders moet en kan. Home Instead maakt mogelijk dat klanten - veelal senioren - zo lang, prettig en onafhankelijk als mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Dit wordt gerealiseerd met persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel.

Wat is jouw uitdaging als Klant Coördinator?

Als Klant Coördinator ben jij onderdeel van een hecht en informeel team en verantwoordelijk voor het organiseren van de ondersteuning aan de klanten in jouw regio (Berkelland, Bronckhorst, Oost-Gelre).

Je begint altijd met een intake bij de klant. Hier is vaak een familielid/mantelzorger en/of casemanager bij. Je brengt de behoeften van de klant en van de mantelzorger in kaart. Terug op kantoor verwerk je de informatie in het systeem. Samen met de Service Coördinator in jouw team ga je op zoek naar welke CAREGiver goed bij hem/haar zou kunnen passen. Dit heeft natuurlijk te maken met beschikbaarheid maar zeker ook met persoonlijkheid. Het is even puzzelen, maar als de match gemaakt is, kan de ondersteuning vaak nog diezelfde week worden gestart!

Naast het opstarten van de zorg bij een klant, ben jij het eerste aanspreekpunt en onderhoud je contact met de klanten (rond de 50) en de mensen daaromheen (familieleden, mantelzorgers, verwijzers, casemanagers, CAREGivers), via whatsapp, mail en telefoon. Daarnaast houd je ieder half jaar standaard een huisbezoek om te evalueren hoe het gaat en de kwaliteit te waarborgen. Je bent ongeveer de helft van de tijd op kantoor en de helft van de tijd buiten kantoor. Je bent vrij om je tijd flexibel in te delen.

Wat zijn daarnaast jouw werkzaamheden als KC?

  • Opstellen van zorgplannen en invoeren van relevante gegevens in daartoe geëigende systemen en ECD.
  • Bewaken van grenzen van de dienstverlening, specifiek op het medische en niet-medische domein. Het is jouw taak om veranderingen te signaleren.
  • Opbouwen en onderhouden van een relevant netwerk van (potentiële) verwijzers.
  • Organiseren van en betrokken zijn bij de uitvoering van informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten voor klanten, mantelzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken.

Functie-eisen

Wie jij als persoon bent is voor Home Instead zeer belangrijk.

  • Je hebt een uitzonderlijke dienstverlenende instelling.
  • Met jouw communicatieve en sociale vaardigheden, ben je een prettige gesprekspartner met een hoge gunfactor.
  • Je weet prioriteiten te stellen en bent stressbestendig. Je krijgt te maken met veel adhoc regelwerk, dus jouw talent om snel te schakelen en je flexibiliteit zijn onmisbaar in deze functie!
  • Je bent gedreven, toont eigen initiatief en bent in staat zelfstandig beslissingen te nemen.
  • Je werkt accuraat, discreet en je bent integer.
  • Jij bent ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je eigen (groot)ouders toewenst.

Daarnaast heb je een HBO werk- en denkniveau met een zorggerelateerde opleiding en heb je relevante werkervaring met de doelgroep. Je kennis m.b.t. ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz) is up to date.
Tot slot: bij voorkeur woon of werk je in Berkelland, Bronckhorst of Oost-Gelre.

Bedrijfsprofiel

Wat wordt je geboden?

  • Een functie voor 32 of 36 uur, waar geen dag hetzelfde is.
  • Een enthousiast en betrokken team waar klant- en medewerkersbeleving hoog in het vaandel staat.
  • Regelmatig teambuilding activiteiten en borrels.
  • Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice wordt gewaardeerd op ZorgkaartNederland met een gemiddeld cijfer van 9.1.
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Salarisindicatie conform cao VVT schaal 55.

Meer over Home Instead

Home Instead Thuisservice Nederland is in 2011 opgericht als particuliere thuiszorgorganisatie voor senioren. In eerste instantie is er gekozen voor niet medische dienstverlening op particuliere – en op PGB basis. In 2016 is ook gestart met gecontracteerde Wmo zorg en vanaf 2017 ook gecontracteerde Wlz zorg.

Bij Home Instead wordt de service afgestemd op de behoefte van de klant; veelal senioren. De regie ligt bij de ouderen zelf en zij kunnen, samen met de mantelzorgers, als geen ander inschatten waar de behoeften liggen. Het draait hierbij om persoonlijke aandacht. Home Instead zorgt ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen. Thuis staat daarbij voor meer dan alleen de woning. Het is vooral een gevoel van je thuis, geborgen en veilig voelen.

Interesse?

Steamz ondersteunt Home Instead Thuisservice Achterhoek bij de werving en selectieprocedure. We ontvangen graag jouw cv en motivatie, bij voorkeur via het sollicitatieformulier op de vacaturepagina bij Steamz. Voor vragen over de functie en/of organisatie kun je contact opnemen met Gabie van Heuven via 31 6 422 548 62 of gabie@steamz.nl

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.