29260103 ndsm

Volmacht Schadebehandelaar Particulier

Bedrijf: Personato Werving en Selectie
Geplaatst op: zaterdag 20 juli 2019
Standplaats: Eindhoven


Functieomschrijving

Als Volmacht Schadebehandelaar Particulier kom je te werken in een gezellig en dynamisch team van 12 collega’s. Als team zijn we verantwoordelijk voor alle binnenkomende schademeldingen. Als Volmacht Schadebehandelaar Particulier ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig beoordelen en behandelen van particuliere schades. Je monitort de voortgang, verwerkt gegevens, verricht administratieve handelingen en zorgt voor uitbetalingen. Ook behoort het verhalen van schades tot je takenpakket en dus is het belangrijk dat jij je mannetje staat. We hebben een eigen Customer Service afdeling binnen Anac. Je hebt dus geen 1e lijns klantcontact, maar staat klanten te woord met complexe vragen die worden doorgezet vanuit een collega op de 1e lijn. Daarnaast sta je in contact met tussenpersonen en verzekeringsmaatschappijen, expert, naturaherstellers en tegenpartijen. Binnen de afdeling werken we voor landelijke klanten, volledig vanuit de volmacht en multi-branche. Onze focus ligt op automotive schades. Dit houdt in dat zo’n 80% van de schades automotive betreft en de overige schades vallen onder bijvoorbeeld opstal, inboedel, AVP en reis. Onze klantenportefeuille bestaat voor zo’n 95% uit particuliere klanten en het overige gedeelte bestaat uit zakelijke auto’s. Als Volmacht Schadebehandelaar Particulier behandel je ook complexe schades en fraudegevallen en houd je je bezig met neventaken voor de afdeling. We hebben een centrale inbox waarin alle schademeldingen en zaken over lopende dossiers binnenkomen. Vanuit hier maken we een verdeling in wie welke meldingen en dossiers gaat oppakken en beheren. Nieuwe meldingen die voor 09.00 uur ’s ochtends binnenkomen pakken we dezelfde dag nog op. We houden dus van een snelle service! Om deze snelle service te waarborgen zorgen we ervoor dat een dossier compleet en inzichtelijk is voor collega’s, zodat we elkaars werk altijd kunnen overnemen.



Functie-eisen

Eisen
Ter uitbreiding van ons huidige team zijn we opzoek naar iemand die:

  • Minimaal beschikt over een MBO niveau 4 diploma;
  • Tenminste 36 uur per week beschikbaar is, verdeeld over 5 werkdagen op kantoor;
  • Ervaring heeft op het gebied van schadebehandeling;
  • Met voorkeur in het bezit is van het diploma WFT basis en WFT schade particulier

De totale procedure bestaat uit een intake op kantoor bij Personato in Venray en twee sollicitatie-gesprekken op locatie bij Anac BackOffice in Eindhoven. De startdatum is in overleg.

Arbeidsvoorwaarden

Behalve gezellige collega’s, een goede werksfeer en een moderne werkomgeving kun je natuurlijk ook rekenen op een passend salaris. Hierin kijken we niet alleen naar jouw kennis en ervaring, maar ook naar jouw potentie. We besteden dan ook volop aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling en vinden ambitie belangrijk. We geloven namelijk dat met een gezonde drive en ambitie alles mogelijk is! We faciliteren daarom vakgerelateerde opleidingen en stimuleren doorgroei binnen onze organisatie. Want wij vinden het belangrijk dat jij als nieuwe collega ook onze collega van de toekomst bent! 



Bedrijfsprofiel

Anac groeit! Ons nieuwe pand is klaar en dus gaan we volop op zoek naar nieuwe collega’s! Ook dit jaar hebben we als Anac weer de 1e plek verdiend op het onderdeel schadeverzekeringen (klein) in het jaarlijkse performance onderzoek van bureau DFO onder service providers. Een resultaat waar we trots op zijn! Wil jij ook werken bij dit succesvolle volmachtkantoor dat bekend staat om haar “ongewoon gewone” dienstverlening? Het succes van deze organisatie begint bij de mensen en daarmee bedoelen we het mooie samenspel tussen medewerkers en hun klanten. En wat bedoelen we dan met die “ongewoon gewone” dienstverlening? Dan komen we terug op dat het niet alleen gaat om wat we doen, maar ook hoe we het doen. We houden niet van half werk, maar steken graag de handen uit de mouwen. We laten niet alleen graag zien wat kan, maar ook wat nog meer mogelijk is! Onze dienstverlening is persoonlijk, op basis van vertrouwen en altijd met een glimlach! We kennen onze klanten en onze klanten kennen ons. We luisteren, weten wat er speelt bij onze klanten en vragen door. Met een scherp oog voor detail en aandacht voor innovatie bereiken we samen met onze klanten de top en staat ons een mooie toekomst te wachten! Want ons succes is het succes van onze klanten!

Wat we doen, doen we met een glimlach en dat voel je! We hebben oog voor elkaar en voor een ander, want we willen iets voor elkaar kunnen betekenen. We staan voor kwaliteit en het overtreffen van verwachtingen en dus steken we graag de handen uit de mouwen. Uiteraard hoort naast hard werken, ook samen lachen. We hebben plezier in ons werk en houden daarnaast natuurlijk ook van leuke dingen doen. En dus kun je bij ons rekenen op gezellige maandborrels, teamuitjes en een fantastisch personeelsfeest! Ben jij klaar om samen met ons de uitdaging aan te gaan? Dan wachten er ruim 75 enthousiaste collega’s op jou! 



Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.