22888281 ndsm

Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving

  • Zoek jij werk waarbij je het verschil maakt?
  • Heb jij passie voor klantcontact en dienstverlening?
  • Ben jij op zoek naar uitdaging en afwisseling?
  • Woon jij in de omgeving van Amsterdam?
  • Ben jij flexibel inzetbaar, ook in de avonduren en in het weekend?
  • Zoek jij een baan in de klantenservice?

Heb jij op deze vragen ‘ja’ geantwoord? Lees dan vooral verder!Voor de versterking en uitbreiding van ons gezellige 24/7 klantcontactcenter in Amsterdam zijn wij op zoek naar dienstverlenende, servicegerichte en flexibele inbound telefonisten:

Medewerker Klantenservice(Call-Expert)

(min. 18 uur - max. 30 uur per week)

Wat houden jouw werkzaamheden als Call-Expert in?
Onze telefonisten/klantenservice medewerkers noemen wij Call-Experts. Dit omdat zij veel verantwoordelijkheden hebben en moeten kunnen multitasken. Als Call-Expert beantwoord je de telefoon, de e-mail en SMS voor veel verschillende bedrijven. Hierbij heb je uiteenlopende rollen en verantwoordelijkheden. De gesprekken zijn zeer divers. Je behandelt o.a. storingen, stuurt telefonisch monteurs aan, bent het eerste aanspreekpunt bij problemen en je helpt mensen bij calamiteiten. Dit maakt de functie erg uitdagend en afwisselend.

Functie-eisen

  • …minimaal MBO werk- en denkniveau hebben;
  • …goede computer- en systeemvaardigheden bezitten;
  • …beschikken over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • …een prettige telefoonstem hebben;
  • …minimaal 18 uur per week beschikbaar zijn;
  • …inzetbaar zijn in de avonden en op zaterdagen;
  • …Duits spreken (pré!) of bereid zijn dit on the job te leren;
  • …de Engelse taal goed beheersen.

Jouw eigenschappen
  • Klantvriendelijk;
  • Stressbestendig;
  • Accuraat;
  • Collegiaal;
  • Betrokken.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden, naast een leuke afwisselende functie in een gezellig en divers team, een passend salaris, onregelmatigheidstoeslag, reiskostenvergoeding en functiegerichte training en opleiding. De standplaats is Amsterdam, net binnen de ring A10.

Sollicitatieprocedure

Lijkt het je leuk om als Call-Expert bij Interswitch aan de slag te gaan? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie! Solliciteer direct online via werving-selectie@interswitch.nl.Voor nadere informatie kun je contact opnemen met een van onze teamleiders op 06-46 62 04 56.

Trefwoorden: Klantenservice Medewerker, Call Expert, Call Agent, Klantcontact, Service Medewerker, KCC, Customer Care, Customer Service, Klantenservice, Inbound Telefonist, Telefoniste



Bedrijfsprofiel

Met onze kernwaarden (kwaliteit, klantgerichtheid, professionaliteit, continuïteit, deskundigheid) proberen wij 24/7 het verschil te maken voor onze klanten en bellers. Excellente klantloyaliteit en hoge klanttevredenheid bereik je niet zomaar. Dat doen we met elkaar in een divers, professioneel en gezellig team. Wij investeren middels training en coaching in onze medewerkers om ervoor te zorgen dat zij kunnen excelleren.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.