22667580 ndsm

Call en online klantenservicemedewerker gezocht bij Vodafone-Ziggo in Groningen

Functieomschrijving

VodafoneZiggo wil klanten de beste ervaring geven. En daar hoort het snel en goed te woord staan van klanten bij. Als Advisor communiceer je met klanten via de telefoon, per e-mail, chat en later ook via social media. Jij behandelt diverse (online) vragen en eventueel problemen. Klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij handelt elke vraag op een effectieve en klantvriendelijke manier af. Daarnaast geeft je advies over de producten en diensten van VodafoneZiggo. Ook ben je verantwoordelijk voor het administratief verwerken van al het contact met je klanten. Je beoordeelt per klantvraag zelfstandig wat de beste contactmethode is, om daarmee bij te dragen aan een nóg hogere klanttevredenheid.

Bij VodafoneZiggo staat groei en ontwikkeling centraal. Als nieuwe medewerker start je als junior Advisor en handel je eerst alle klantvragen telefonisch af. Ondertussen zal je (digitale) trainingen krijgen om je technische en administratieve skills verder te ontwikkelen. Heb jij je als junior voldoende onwikkeld? Dan groei je door naar de volgende fase. Zo zijn er uiteindelijk vier fases waarin je jezelf als medewerker kan ontwikkelen. Heb je deze fases doorlopen dan ben je senior en kan je nog doorgroeien richting andere projecten of bijvoorbeeld als coach. Genoeg mogelijkheden om jezelf als VodafoneZiggo medewerker te ontwikkelen!


Functie-eisen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantcontact (bijv. horeca of retail);
  • Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
  • Je bent drie avonden en om de week het hele weekend beschikbaar;
  • Je hebt bij voorkeur geen vakantieplannen t/m 9 september 2018;
  • Je bent bij voorkeur een jaar beschikbaar;

Heb je een vraag of wil je solliciteren? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Yvet Verhoog (06-20075408)! 


Arbeidsvoorwaarden

  • Startdatum maandag 23 juli 2018;
  • Een functie voor 24-28, 32, 36 of 40 uur;
  • Een salaris van €10,61 (exclusief vakantiereserveringen en reiskosten);
  • Een betaalde fulltime training van 4 weken, waarin je aan je kennis en gespreksvaardigheden werkt;
  • Een carrièrepad waarbij je salaris meegroeit;
  • Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
  • Een leuke, afwisselende baan met veel klantcontact;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m zondag van 08.00 - 22.00 uur;

Sollicitatieprocedure

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Bedrijfsprofiel

YoungCapital helpt jongeren hun potentieel te ontdekken en te ontwikkelen. Want jong talent is het groeikapitaal dat elk bedrijf nodig heeft. Met hun frisse kijk en eindeloze energie kunnen ze de wereld veroveren. Als digital natives hebben ze nieuwe ideeën over werken. Ze zijn ambitieus, creatief, flexibel en connected. Ze jagen vernieuwing aan bij organisaties. Bij YoungCapital doen we er alles aan om het beste naar boven te brengen bij jongeren en bedrijven, zodat ze elkaar blijven stimuleren tot groei. Wij zijn connected @ heart en made of energy. Dat voel je als je bij ons binnenstapt. Oh, en we hebben plezier in wat we doen. Dat maakt het verschil.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.