22402046 ndsm

Medewerker Service Calls

Functieomschrijving

Wat ga je doen als Medewerker Service Calls?

Als Medewerker Service Calls treed je direct in contact aan de klant. Hierbij draag je zorg voor het klantcontact via de mail en telefoon. Daarbij beantwoord je alle vragen zoveel mogelijk zelf of zorg je ervoor dat de klant bij de juiste collega terecht komt. Je levert dus constant maatwerk. In een korte periode wordt alle kennis aan je overgedragen zodat je over de juiste kennis beschikt om maatwerk te leveren. Ten slotte is het belangrijk dat je meewerkt aan het verbeteren van de werkprocessen. De opdrachtgever ziet daarom graag dat je hierover meedenkt, met als doel om de klanttevredenheid te verbeteren.

Functie-eisen

Welk profiel heeft de ideale kandidaat?

-              HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een juridische richting;

-              klantvriendelijk, flexibel, integer, stressbestendig, accuraat;

-              je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in spraak als geschrift;

-              je bent betrouwbaar en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;

-              je bent regelmatig en voor een langere tijd beschikbaar.

Bedrijfsprofiel

Ben jij per direct op zoek naar een (tijdelijke) fulltime baan, help jij mensen graag verder en wil je de komende maanden lekker bijverdienen? Dan is deze functie als Medewerker Service Calls iets voor jou.

 

Medewerker Service Calls (32-36 u p/w)

 

Onze opdrachtgever biedt oplossingen voor het parkeerbeheer in Amsterdam. Zo verschaft dit bedrijf informatie over parkeren in Amsterdam, maar is ook verantwoordelijk voor de uitgifte, beheer en controle van parkeervergunningen. Daarnaast beheren zij alle parkeerautomaten in Amsterdam en staan zij klanten telefonisch te woorden. Ook behandelt de opdrachtgever binnenkomende bezwaren, bijvoorbeeld als een klant het niet eens is over een boete. Kortom, een bedrijf dat verschillende facetten omtrent het parkeerbeleid in de stad Amsterdam in beheer heeft. Op dit moment zoeken zij versterking voor de afdeling Service Calls.

 

Voor welke periode? Wat zijn de werkdagen en tijden?

Per direct voor een periode van minimaal een half jaar. Werktijden zijn van maandag t/m vrijdag voor minimaal 32 tot maximaal 36 uur per week. Uren zijn in overleg flexibel in te delen.

Voor welke arbeidsvoorwaarden kom jij in aanmerking?

Een bruto uurloon van €12,72. Daarnaast bouw je per gewerkt uur ca. 22% aan reserveringen/verlofrechten op naast het bruto uurloon (o.a. vakantiedagen en vakantiegeld). Bovendien kan je als uitzendkracht van StudiJob gratis deelnemen aan verschillende trainingen en workshops. Meer informatie hierover is te vinden op onze website (www.studijob.nl). Daarnaast doe je veel kennis op m.b.t. verschillende facetten van parkeerbeheer en draag je direct bij aan het parkeerbeleid in Amsterdam.

Ben jij beschikbaar en voldoe jij aan de functie-eisen? Stuur dan jouw recente CV met een korte motivatie naar: Henri@studijob.nl. Voor vragen kun je contact opnemen met Henri via 020-5353479.