21852595 ndsm
Medewerker KlantenContactCentrum
Bedrijf: Olympia Uitzendbureau
Geplaatst op: woensdag 16 mei 2018
Standplaats: Nijmegen
Organisatieomschrijving

DarNijmegen is een bedrijf met een zeer breed dienstenpakket op het gebied van afval en reiniging. Daarmee is de zorg via één loket geregeld. Zo zijn wij naast afvalinzamelaar ook adviseur, gladheidbestrijder, riool-, kolken- en vetputreiniger, ongediertebestrijder en terrein- en straatreiniger. Dus alles zorgeloos fris vanuit één loket.

Naast particulieren, bedrijven, organisaties en instellingen maakt een groot aantal gemeenten gebruik van onze dienstverlening.

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een medewerker (variërende inzet tussen 24-40 uur per week) wie komen werken in het KlantenContactCentrum bij DAR Nijmegen. Het is een vacature voor de langere termijn. Het rooster is in overleg bespreekbaar en voor ruime tijd van te voren beschikbaar. Echter kunnen wij geen vaste werkdagen garanderen en is dit op flexibele basis.

Als Medewerker KCC ben jij verantwoordelijk voor:

  • Ondersteuning van het KCC bij lopende projecten.
  • Ontvangen telefoongesprekken en e-mails van burgers/klanten m.b.t. deze specifieke projecten. Je verstrekt informatie, adviseert telefonisch en per e-mail. Bedient de telefooncentrale, verbindt eventueel door naar anderen.
  • Beoordelen en registreren meldingen (/klachten) en je zorgt voor afhandeling door de uitvoering.
  • Het uitvoeren, buiten de piekmomenten, van alle voorkomende vooral niet structurele overige (administratieve) werkzaamheden.
  • Constructief meedenken over verbetersuggesties en je doet eventueel ook aanbevelingen naar anderen over verbetermogelijkheden in de dienstverlening.
  • Zoveel mogelijk bevorderen van het veilig, gezond, welzijn- en milieubewust werken. Stelt zich op de hoogte van en werkt conform geldende regelgeving neemt deel aan instructies, signaleert onveilige situaties of werkwijzen en spreekt waar nodig anderen aan op risicovol gedrag. Neemt gesprekken aan van de noodtelefoon, handelt volgens protocol.

Wij vragen

  • VMBO/MBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring in KCC of Call-center is een vereiste
  • Jij bent zowel mondeling als schrijftelijk uitdrukkingsvaardig in de Nederlandse en Engelse taal.
  • Flexibel in werktijden en dagen. Dat kan variëren tussen de 24 en 40 uur. Wel in overleg bespreekbaar en het rooster zal ruim van te voren bekend zijn. Echter vragen wij van onze collega's wel flexibiliteit in dagen en uren en daarom zijn vaste dagen niet bespreekbaar.

Vakantie in de zomerperiode is in overleg bespreekbaar.

Herken jij jezelf in al het bovenstaande? Reageer dan snel!

Arbeidsvoorwaarden

Jouw salaris is afhankelijk van ervaring en zal op basis van 40 uur per week tussen €1800,- en €1950 per maand liggen.

Daarnaast bieden wij jou een reiskostenvergoeding vanaf 5km enkele reis.

Je komt te werk in een leergierig en enthousiast team, wat ongeveer uit 8 medewerker bestaat. Daarnaast heb je nauw contact met andere collega's binnen de organisatie.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.