21217248 ndsm

Medewerker Contact Center NL

Functieomschrijving

Stap in de wereld van Corendon!
Altijd de beste vakantiedeals. Dit motto heeft ons gebracht waar we vandaag staan. Corendon is één van de grootste reisorganisaties van Nederland en België. We zijn ondernemend en vernieuwend. Daarom organiseren we niet alleen vakantiereizen, maar hebben we ook eigen luchtvaartmaatschappijen en bouwen we een gevarieerd hotelportfolio op.  
 
Voor de afdeling Contact Center is Corendon opzoek naar een nieuwe collega.  
Corendon is gevestigd in de Waarderpolder (Haarlem) en vormt het hart van de touroperator Corendon.
 
Als medewerker Contact Center sta je in contact met de klant vanaf het boeken van een reis totdat ze op reis gaan. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige) klanten. Je verkoopt reizen aan klanten en reisbureaus, je maakt telefonisch boekingen, verwerkt reisaanvragen en beantwoordt alle overige vragen van de klant.
Naast telefonisch contact kan je ook via de chat of WhatsApp ingezet worden om de klant zo optimaal mogelijk te helpen. Als medewerker contact center weet je alles over ons veelzijdige en continu wisselende vakantie-aanbod.
Na een inwerkperiode van twee weken, waarin je training krijgt over ons veelzijdige reisaanbod, het reserveringssysteem, het maken van boekingen, de regels en voorwaarden en bestemmingen maak jij deel uit van een dynamisch team. Je werkt graag flexibel in verschillende dag- en avonddiensten.
 
Kom het Contact Center team van Corendon versterken en neem toekomstige klanten mee op reis door ze te adviseren bij het maken van hun vakantiekeuze!
 

Functie-eisen

Uitstekende communicatieve vaardigheden om de klant zo goed mogelijk te woord te staan en snel kunnen schakelen zijn belangrijk in deze functie. Verder ben je resultaatgericht en commercieel ingesteld. En bij voorkeur heb je al enige ervaring met administratieve taken.  
Jij weet klanten te overtuigen, kunt zelfstandig werken en bent een echte teamplayer.
 
Verder beschik je over :

  • Een afgeronde MBO- opleiding, bij voorkeur toerisme gerelateerd
  • Aantoonbare werkervaring als medewerker contact center, klantenservice medewerker of commercieel klantadviseur
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Daarnaast is kennis van de Engelse taal een pre.
Arbeidsvoorwaarden

Starten als Medewerker Contact Center biedt een bijkomend voordeel. Het is namelijk de ideale springplank om op termijn door te groeien binnen Corendon. Dit komt mede doordat je in deze functie een zeer brede basiskennis opdoet, zoals de uiteenlopende productkennis die je wordt bijgebracht.
 
Je komt te werken in een gezellig en dynamisch team wat bestaat uit 25 medewerkers. De sfeer is collegiaal en informeel en er wordt goed voor elkaar gezorgd. Ze staan met beide benen op de grond en zijn gek op samenwerken. Ook wordt er een bonusregeling gehanteerd. Wat inhoudt dat je voor iedere geboekte passagier een bonus ontvangt.
Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar, maar 32 uur is ook bespreekbaar. 
 
Corendon biedt verder:

  • Personeelskorting in binnen- en buitenland
  • Een gratis reisverzekering na de proeftijd
  • 24 vakantiedagen en 6 ATV dagen op fulltime basis
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door training en opleiding.

Solliciteren

Als je op de sollicitatieknop klikt, ga je naar de website van de werkgever.